BoyacıPeri – İade ve Para İadesi Politikası

(2025 Güncel / 14 Gün – Kişiye Özel Ürün İstisnası)

BoyacıPeri olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak kişiye özel üretilen boyama kitaplarının doğası gereği, tasarım onayından sonra genel cayma hakkı geçerli değildir. Aşağıdaki şartlar uygulanır.

1) Kapsam ve Temel Kurallar

• Kişiye Özel Ürünler (boyama kitabı, kişisel isim/fotoğraflı içerikler):
  Tasarım onayı öncesi siparişinizi iptal edebilirsiniz. Onaydan sonra baskıya giren siparişlerde iade yapılamaz.
  Üretim kaynaklı hata/ayıp (yanlış isim, eksik sayfa, hatalı baskı, zarar görmüş ürün vb.) tespit edilirse ücretsiz yeniden baskı veya ücret iadesi yapılır.

• Kişiye Özel Olmayan Ürünler (ör. kalem seti, paket, aksesuar vb.):
  Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkıyla iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, denenmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Not: Tasarım onayı; WhatsApp, e-posta veya mağaza mesajı üzerinden gönderdiğimiz önizleme/onay mesajınıza verdiğiniz yazılı onaydır.

2) İade/İptal Süreci – Adımlar

1. E-posta ile sipariş numaranızı belirterek talebinizi iletin.

2. Size dönüş yapılarak uygun yöntem (iade/yeniden baskı/iptal) ve kargo yönlendirmesi paylaşılır.

3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilip sonucu bildiririz.

İletişim:
📧 destek@boyaciperi.com

İade Adresi:
Ege Mahallesi, Mustafa Yücel Caddesi 29/1, Daire: 6, Mamak / Ankara
(Farklı bir adres bildirildiyse en son gönderdiğimiz talimata uyunuz.)

3) Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde (Mesafeli Satışlar Yön. m.12/4) gidiş kargo ücreti müşteriye aittir.

• Hasarlı/kusurlu/yanlış ürün durumunda gidiş-dönüş kargo masrafı BoyacıPeri tarafından karşılanır.

4) Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödemeli sipariş teslim alınmazsa, paket bize geri döner. Bu süreçte oluşan gidiş-dönüş kargo maliyeti (ortalama 160₺) kayda alınır. Tekrarı halinde kapıda ödeme seçeneğini devre dışı bırakma hakkımız saklıdır.

5) Hasarlı / Kusurlu / Yanlış Ürün

Teslimde fark ettiğiniz hasar veya yanlışlıkları 24 saat içinde fotoğraflarıyla bize bildirin. İnceleme sonrası ücretsiz yeniden baskı / değişim ya da iade süreci başlatılır.

6) Fotoğraf ve İçerik Kalitesi

• En iyi sonuç için yüksek çözünürlüklü, yüzün net olduğu fotoğraflar gerekir.

• Düşük kalite fotoğraflarda olası sonuç farklılıklarını onay önizlemesi ile bildiririz. Onaydan sonra bu nedenle iade kabul edilmez.

7) İade Edilemeyenler (Yasal İstisnalar)

• Kişiye özel üretilmiş ürünler (onay sonrası).

• Kullanım izleri taşıyan, ambalajı açılmış/eksik ürünler.

• Hediye kartları ve promosyonla verilen ürünler (asıl ürün iade edilmedikçe).

Not: İndirimli/kampanyalı alışlar da cayma hakkına tabidir; ancak kişiye özel üretim istisnası saklıdır.

8) Değişim

Doğrudan “ürünle ürün değişimi” yapmıyoruz. Uygunsa iade alınıp ücret iadesi yapılır; dilediğiniz ürün için yeni sipariş oluşturabilirsiniz. (Kusurlu/yanlış üründe ücretsiz yeniden gönderim yapılır.)

9) AB Tüketicileri

AB ülkelerine teslimatlarda tüketiciler, 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Kişiye özel ürünlerde onay sonrası iade hakkı yerel mevzuatın öngördüğü istisnalar kapsamındadır.

10) Para İadesi Süresi

• Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilip onay/ret sonucu bildirilir.

• Onay sonrası iade ödemesi 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize aktarılır. Banka/ödeme sağlayıcısı süreçlerine göre birkaç gün sapma olabilir. 15 iş günü sonunda hesabınıza geçmezse bize yazın.

Sorularınız için:
📧 destek@boyaciperi.com